[Vue de l’intérieur] Réalisation d’un étude consommateur

[Vue de l’intérieur] Réalisation d’un étude consommateur

28 juillet 2018 0 Par gauthier

 

Une fois n’est pas coutume, je vous présente dans cet article de blog une étude consommateur vue de l’intérieur. Si vous suivez régulièrement le forum ou le groupe facebook, vous avez du voir que j’ai déjà évoqué régulièrement le sujet. Pour les autres qui ne connaitraient pas, ou qui n’ont pas encore eu l’occasion d’y participer, cet article vous permettra surement de découvrir un exemple de réunion parmi d’autres, et vous permettra peut-être de franchir le pas pour participer aux suivantes.

En quelques mots, il s’agit de petits rendez-vous, parfois sur internet, parfois en physique, parfois seul, parfois en groupe, ou vous serez invité à répondre à quelques questions sur un thème prédéfini et sur lequel vous avez une relation avec ce sujet. Les sujets sont extrêmement nombreux, il peut s’agir de vêtements de sports, d’alimentaire, de lunettes, de fournitures de bureau…. Toutes les marques ou presque, ont besoin, dans le processus de développement d’un nouveau produit, de testeurs pour valider ou non, les différents choix faits par l’entreprise.

Ces tests sont rémunérés, souvent en chèque cadeau multi enseigne, plus rarement directement en chèque bancaire. Le montant de l’indemnité dépend de la durée de l’étude, du produit à tester… Il n’y a pas de norme dessus, mais les conditions sont clairement indiquées avant la participation. Je donnerais quelques liens pour s’inscrire et participer en fin d’article.

Il s’agit ici de tester une expérience utilisateur, ou des avis et des opinions, il ne s’agit pas d’une réunion commerciale! Rien ne vous sera vendu dans cette étude, et vous ne serez pas toujours au courant de la marque qui a organisé ce test. Cela pour que vous puissiez garder la plus grande impartialité possible dans vos réponses.

J’ai déjà effectué quelques dizaines d’études, et je vous partage donc la dernière en date.

Le formulaire de pré-inscription

La première étape pour participer à ce genre d’étude et la présélection en ligne. Après s’être inscrit sur les différentes plateformes proposant ce genre de tests (voir plus bas), des questionnaires nous sont régulièrement proposés. Répondez-y sincèrement, et si vous correspondez aux critères imposés par la marque, vous aurez peut-être la chance d’être recontacté quelques heures / jours plus tard, souvent par téléphone.

Ce mini entretien téléphonique permettra de confirmer à l’opérateur que vous avez répondu sincèrement aux questions en ligne (attendez-vous à entendre les mêmes questions…) et si tout est correct, la marche à suivre vous sera indiqué (rendez-vous, heure et lieu, sur internet, prérequis…) Pour mon cas, après avoir répondu à un questionnaire « Alimentaire » et après avoir validé les réponses au téléphone, le rendez-vous été fixé au siège social de Bonduelle. Facile donc d’imaginer qu’ils sont les commanditaires de cette étude.

L’étude

Une fois arrivé au rendez-vous indiqué, nous sommes redirigés vers la cantine des employés. A cette heure, les locaux sont déserts et on se sent un peu privilégiés d’accéder à ces lieux normalement réservés.

Nous sommes une dizaine de participants au test, mais nous effectuerons chacun son test individuel, isolés les uns des autres. Ici pas de table ronde, de discussions et d’échange comme il y a pu avoir lors d’autres études. On nous présente brièvement le sujet du jour: un nouvel emballage va prochainement être mis sur le marché, et la marque souhaite connaitre les avis d’utilisateur sur cet emballage.

Impression visuelle, impression sur la quantité de produit à l’intérieur, praticité de la prise en main, beaucoup de choses à décrire, à observer pour quelque chose dont on ne peut pas imaginer le niveau de réflexion derrière quand on le voit en rayon.

Pour que l’avis soit le plus neutre et objectif possible, l’emballage à tester est noyé parmi une vingtaine d’autres, tous différents. On ne sait pas lequel est en réalité celui qui a été choisi par la marque.

Le questionnaire est à remplir sur papier, mais il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Seuls les impressions et le ressenti utilisateur est important. Les résultats obtenus permettront à la marque de valider leurs choix ou au contraire de corriger certaines erreurs.

La rémunération

Ce test a été relativement rapide à faire, moins d’une heure et on est payé directement, à la fin de l’étude. Pour ce test, j’ai reçu un dédommagement de 15€ sous forme de 3 chèques cadeaux de 5€ chacun. Certains tests payent mieux que d’autres, ici le taux horaire est assez correct. J’ai effectué d’autres tests rémunérés 10€ les 10 minutes. C’est plus intéressant, mais attention aux frais de transports nécessaires pour se rendre sur le lieu de rendez-vous, ils sont à votre charge. 

S’inscrire

Ce genre de test est réalisable dans toute la France, mais c’est en grande partie dans les grandes villes que vous serez sollicités. Certains tests se déroulent par internet ou à domicile, tout le monde à donc la chance de pouvoir y participer. Une fois que vous aurez participé à vos premiers tests, vous serez connu des plateforme de mise en relations, et si tout s’est bien passé, les sélections par la suite devraient être plus simples. Il existe plusieurs sites qui permettent ce genre de test, je vous en propose trois parmi d’autres qui ont ma préférence. Dans chaque cas, une fois inscrit, remplissez du mieux possible votre profil, cela permettra de recevoir par la suite des annonces correspondantes à vos goûts ou habitudes. Pensez à vous connecter régulièrement sur le site car seule une petite partie vous est proposée par email.

Et vous? Vous en avez déjà réalisé? Vous connaissiez? Discutez-en sur le forum: http://forum.tousmescoupons.ovh/t/vue-de-linterieur-realisation-dun-etude-consommateur/601

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